Com a l\u00edder, la gesti\u00f3 de persones probablement sempre ser\u00e0 la seva tasca m\u00e9s dif\u00edcil.<\/p>\n
Est\u00e0s brindant als teus empleats les eines i el suport que necessiten per a fer el seu treball de manera eficient i efectiva? Et respecten a tu i als seus companys de treball? Estan compromesos i satisfets amb les seves funcions?<\/p>\n
Cadascuna d’aquestes preguntes, i moltes altres, probablement pesen molt en la teva ment.<\/p>\n
Per\u00f2 els teus empleats no saben el que est\u00e0s pensant. No poden veure els teus pensaments detallats, la teva estima sincera i el treball que fas darrere d’escena per a preparar-los per a l’\u00e8xit.<\/p>\n
Est\u00e0s dient el que realment vols dir? O els comentaris que fas di\u00e0riament erosionen la moral, afecten negativament la motivaci\u00f3 i destrueixen la confian\u00e7a?<\/p>\n
\u00c9s hora d’esbrinar-ho i ser m\u00e9s ben l\u00edder.<\/p>\n
1. \u201cFes el que et dic que facis.\u00a0Jo soc el cap.\u00bb\u00a0<\/em><\/strong>(Quan un empleat es nega a fer alguna cosa.)<\/em><\/p>\n Tothom \u00e9s un adult en el treball. Si est\u00e0s establint est\u00e0ndards diferents per a tu mateix, no pots esperar que els teus empleats respectin el que els demana que facin. Usar la frase anterior en parlar amb el teu equip \u00e9s degradant i irrespectu\u00f3s.<\/p>\n Si un empleat no ent\u00e9n per qu\u00e8 s’ha de fer alguna cosa, proporciona m\u00e9s detalls. Ajuda’ls a veure com fer el que els has demanat els beneficiar\u00e0 a ells, a l’equip i a l’empresa en el seu conjunt. Tamb\u00e9 pots esbrinar per qu\u00e8 un empleat no vol fer alguna cosa que se li demana dient: \u00abAjuda’m a entendre per qu\u00e8 aix\u00f2 \u00e9s un no\u00bb. Fins i tot si el treballador encara diu que no, pots emfatitzar la import\u00e0ncia de la tasca i establir expectatives de conseq\u00fc\u00e8ncies per no complir.<\/p>\n 2. \u201cNo em facis perdre el temps;\u00a0ja l’hem intentat abans\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n Les persones agreguen valor en compartir els seus pensaments i idees sobre els processos que veuen o usen di\u00e0riament.\u00a0Hi ha una bona possibilitat que les idees que comparteixen s’hagin pensat abans o fins i tot provat abans.\u00a0Frases com \u201cJa ho sab\u00edem\u201d o \u201cJa ho intentem\u201d poden tancar la iniciativa i la innovaci\u00f3 sense considerar una nova perspectiva.<\/p>\n Un simple agra\u00efment \u00e9s una excel\u00b7lent manera de\u00a0fomentar el di\u00e0leg obert i les idees. Podries dir: \u201cGr\u00e0cies per compartir aix\u00f2\u201d. O fes-li saber: \u00ab\u00c9s interessant que hagis esmentat aix\u00f2\u00bb. Dona la benvinguda a les seves contribucions i punts de vista dient coses com: \u00abComparteix amb mi la teva visi\u00f3 o perspectiva sobre com millorar-ho\u00bb.<\/p>\n 3. \u00abEstic decebut amb tu\u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n Aquesta \u00e9s una frase que els pares solen utilitzar amb els seus fills.\u00a0Pot fer que un empleat senti que est\u00e0 sent tractat com un nen.<\/p>\n En el seu lloc, proporciona comentaris espec\u00edfics i constructius. Per exemple, pots dir: \u00abEstic decebut amb el treball que vas enviar\u00bb. I despr\u00e9s digui-li per qu\u00e8. \u201cLes diapositives no tenien el format correcte i eren dif\u00edcils de seguir\u201d. Oferir suport i suggeriments per al pr\u00f2xim projecte. Podries dir: \u00abPer a la pr\u00f2xima presentaci\u00f3, per qu\u00e8 no ens reunim i fem una revisi\u00f3 final abans de presentar la informaci\u00f3 a l’equip?\u00bb<\/p>\n 4. \u201cHe notat que alguns de vosaltres sempre arriben tard al treball. Tots heu d’assegurar-vos de fer el necessari per a arribar a temps tots els dies\u201d.\u00a0<\/em><\/strong>(Compartit amb tots en un correu electr\u00f2nic\/reuni\u00f3).<\/p>\n No utilitzis el m\u00e8tode de \u201cretroalimentaci\u00f3 d’escopeta\u201d. Si una persona est\u00e0 causant un problema, com arribar tard constantment, no envi\u00efs un correu electr\u00f2nic general a l’equip per a intentar corregir el comportament. \u00c9s possible que la persona que va tenir la culpa ni tan sols s’adoni que est\u00e0 dirigida cap a ella, i la resta de l’equip podria sentir-se frustrat perqu\u00e8 est\u00e0 sent penalitzat per alguna cosa que no est\u00e0 fent. A m\u00e9s, si el problema esmentat en el correu electr\u00f2nic continua, \u00e9s possible que l’equip comenci a ressentir-se amb tu per deixar que continu\u00ef sense acci\u00f3, en lloc d’abordar individualment a l’empleat problem\u00e0tic\u00a0.<\/p>\n En el seu lloc, aborda la situaci\u00f3 directament (i en privat) amb la persona culpable.<\/p>\n 5. \u201cNo necessites entendre per qu\u00e8 ho fem d’aquesta manera. Nom\u00e9s necessites confiar que el meu lideratge sempre far\u00e0 el correcte\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n Ning\u00fa vol sentir-se com una \u00abovella\u00bb. Tots volen sentir que s\u00f3n part d’una comunitat m\u00e9s gran on els seus pensaments realment importen als altres i agreguen valor a l’organitzaci\u00f3. Aquesta \u00e9s nom\u00e9s una altra manera de dir: \u00abPerqu\u00e8 jo ho dic\u00bb, la qual cosa, per descomptat, sempre va funcionar per a calmar les nostres preguntes quan \u00e9rem nens, veritat? Equivocats.<\/p>\n Una millor manera d’expressar aix\u00f2 podria ser: \u201cHem considerat la major quantitat d’informaci\u00f3 possible en prendre aquesta decisi\u00f3, inclosos les aportacions que molts de vosaltres heu contribu\u00eft. Com sempre, estem oberts a les vostres opinions, per\u00f2 ara com ara, aquest sembla ser el millor cam\u00ed per al nostre equip\/departament\/empresa\/organitzaci\u00f3\u201d.<\/p>\n 6. \u201cTens sort de tenir un treball\u201d.\u00a0<\/em><\/strong>(Quan un empleat t\u00e9 una actitud negativa cap a assumir m\u00e9s treball o rebutja una sol\u00b7licitud de treball).<\/p>\n Ning\u00fa treballa b\u00e9 en un entorn en el qual se’ls fa sentir que estan en deute amb el seu cap. Si no est\u00e0 funcionant amb un empleat en particular, el gerent ha de bregar amb els problemes d’acompliment en q\u00fcesti\u00f3 i trobar una manera de corregir-los, o separar-se del treballador.<\/p>\n Si el teu treballador diu que no, quan se li demana que faci una tasca en particular, simplement tracta d’entendre. En el seu lloc, digui: \u00abDigues-me les teves raons per qu\u00e8\u00bb, o pregunta: \u00abQu\u00e8 et det\u00e9?\u00bb<\/p>\n 7. \u201c\u00bfPer qu\u00e8 no vas fer aix\u00f2?\u201d\/\u201dPer qu\u00e8 ho vas fer d’aquesta manera?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n Per qu\u00e8 \u00e9s un poder\u00f3s motivador quan s’usa per a explicar alguna cosa. Li permet a alg\u00fa escoltar el raonament darrere d’un proc\u00e9s o creen\u00e7a, o el valor darrere d’una decisi\u00f3 que s’ha pres. Per qu\u00e8 tamb\u00e9 pot ser un desmotivador si s’usa per a q\u00fcestionar el comportament d’alg\u00fa. \u00c9s part de la naturalesa humana sentir la necessitat de defensar el nostre raonament, creences o valors quan alg\u00fa ens desafia amb \u00abPer qu\u00e8?\u00bb<\/em><\/p>\n Utilitza\u00a0com\u00a0o\u00a0quin\u00a0en el seu lloc.\u00a0Frases com \u201cCom puc ajudar?\u201d\u00a0o \u201cQu\u00e8 puc fer per a donar-te suport?\u201d\u00a0s\u00f3n bones alternatives.<\/p>\n 8. \u201cM’emociona anunciar\u00a0XYZ\u00a0i he treballat moltes hores per a preparar aix\u00f2 per a veure-ho\u201d.\u00a0<\/em><\/strong>(Dit en una reuni\u00f3 o en un lloc p\u00fablic, quan un dels teus empleats ha fet el treball).<\/p>\n Mai t’atribueixis el m\u00e8rit del treball d’un empleat, especialment enfront de l’equip. Afirmar que se’t va oc\u00f3rrer, va dissenyar o va produir alguna cosa que en realitat va ser fet per un treballador els desmoralitza i fa que sembli que no est\u00e0s disposat a compartir el centre d’atenci\u00f3.<\/p>\n En canvi, pren-te un moment per a ressaltar a la persona\/equipo que va contribuir significativament. Tots aprecien el reconeixement p\u00fablic, i aix\u00ed i tot rebr\u00e0s cr\u00e8dit com a l\u00edder d’aquesta persona\/equipo.<\/p>\n 9. \u201cBona feina avui\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n Una declaraci\u00f3 com aquesta \u00e9s massa vaga per a ser impactant, la qual cosa deixa als empleats sense saber exactament qu\u00e8 van fer b\u00e9, a part de presentar-se a treballar! Aix\u00f2 pot portar-los a creure que realment no est\u00e0s parant esment al que estan fent i que nom\u00e9s est\u00e0s donant t\u00f2pics gen\u00e8rics als gerents.<\/p>\n En canvi, s’espec\u00edfic. Per exemple, pots dir com a l\u00edder: \u201cExcel\u00b7lent treball en el maneig d’aquest client molest aquest mat\u00ed. Realment vas mostrar paci\u00e8ncia i una gran presa de decisions\u00a0!\u201d<\/p>\n 10. \u201c\u00bfVacances? No acabes de tornar de vacances?\u00a0\/\u00a0\u201cPer qu\u00e8 necessites anar-te de vacances?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n Fer declaracions com aquestes als teus empleats pot fer que se sentin mal o culpables per prendre’s el temps lliure que s’han guanyat.<\/p>\n En el seu lloc, secunda’l dient: \u201cVacances? B\u00e9 per tu. \u00c9s important tenir un equilibri entre el treball i la vida personal i que et prenguis un temps lliure. Gaudir!\u00bb<\/p>\n Ets culpable d’algun dels anteriors frases com a l\u00edder?<\/p>\n No et preocupis, no \u00e9s massa tarda per a fer un canvi.<\/p>\n Comen\u00e7a a escoltar el que et diuen els teus empleats . Qu\u00e8 estan demanant? Qu\u00e8 est\u00e0 dient realment el seu llenguatge corporal? Fes algunes preguntes addicionals per a aclarir quan sigui necessari.<\/p>\n I assegura’t de reempla\u00e7ar les 10 frases negatives anteriors amb altres m\u00e9s positives per a ser un bon l\u00edder, com les suggerides.<\/p>\n